Política de Reembolsos
Cómo gestionar un reembolso de pedidos o retorno de productos.
Posterior a la compra, depósito o recepción de los productos, el cliente podrá contactarse mediante el siguiente canal de contacto con un asesor comercial:
• Enviando un correo electrónico a un asesor comercial a la dirección ppdermat@gmail.com e indicar en el título del correo el motivo del contacto (retorno, reembolso)
Reembolsos
En el caso de aceptarse la cancelación y reembolso del pedido, este será coordinado entre el cliente y un asesor comercial. El reembolso se realizará a través del abono directo del monto pagado inicialmente por el cliente a su cuenta bancaria luego de la coordinación previa entre ambas partes.
Retorno de productos
Piel Perfecta Tienda se reserva el derecho de aceptar el retorno de artículos una vez han sido aceptados por el cliente a excepción de los casos en los que se demuestre:
• La existencia de artículos en mal estado debido a fallas de origen.
• La existencia de artículos en mal estado generado en el transporte propio de la empresa.
Esto podrá ser coordinado con un representante comercial mediante el siguiente método de contacto:
• Enviando un correo electrónico a un asesor comercial a la dirección ppdermat@gmail.com
En el caso de aceptarse el retorno y reposición de productos, Piel Perfecta Tienda gestionará este procedimiento en los siguientes 7 días hábiles luego de haber recibido la mercancía, culminando con la entrega de los productos pactados.